• تمكين المشاركين من فهم المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة وتطبيق مبادئها وأدواتها بشكل عملي داخل بيئة العمل بما يتوافق مع أفضل الممارسات ومعايير الآيزو المختلفة